Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Eduardo Mensajería. Antes de utilizar nuestros servicios de mensajería para envío de paquetes, documentación y encargos, le rogamos leer atentamente los presentes Términos y Condiciones. Al utilizar este sitio web y sus servicios, usted acepta quedar vinculado por estas cláusulas.

1. Definiciones

En los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Servicio: Todas las actividades de recogida, transporte y entrega de paquetes, documentos, compras y encargos ofrecidas por Eduardo Mensajería.
• Cliente: Persona física o jurídica que solicita y contrata el Servicio a través de este sitio web, teléfono o correo electrónico.
• Conductor: Profesional encargado de la recogida y entrega de los artículos en nombre de Eduardo Mensajería.
• Usuario: Cualquier persona que acceda a este sitio web, ya sea Cliente o visitante.

2. Objeto y Ámbito

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y uso del Servicio de mensajería de Eduardo Mensajería. Son de aplicación a todas las operaciones realizadas en el sitio web, así como por teléfono o correo electrónico. Cualquier condición adicional propuesta por el Cliente solo será efectiva si se acuerda expresamente por escrito.

3. Aceptación del Servicio

Al enviar una solicitud de recogida o entrega, el Cliente declara:

• Que los bienes o documentos a enviar cumplen con la normativa vigente (no peligrosos, no prohibidos).
• Que la descripción del contenido y el valor declarado es veraz.
• Que dispone de los permisos y licencias necesarias, en caso de documentación oficial.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar la dirección exacta de recogida y entrega.
• Embalaje adecuado de los artículos, asegurando su protección.
• Notificar al Conductor cualquier requisito especial (frágil, alto valor, contenido sensible) antes de la recogida.
• Abonar la tarifa acordada en el momento de la confirmación del servicio. Los pagos pueden realizarse en efectivo, transferencia bancaria o tal como se indique en la factura.
• Facilitar acceso al lugar de recogida y/o entrega (por ejemplo, códigos de portón, números de contacto) para evitar demoras innecesarias.

5. Responsabilidades del Conductor

El Conductor designado por Eduardo Mensajería se compromete a:

• Seguir las normas de tránsito y conducir de acuerdo con las leyes vigentes de la jurisdicción.
• Verificar la documentación del Cliente antes de la entrega o recogida de artículos importantes o sensibles.
• No transportar personas ni objetos distintos a los contratados (no se permiten pasajes ni carga no declarada).
• Respetar las medidas de higiene y bioseguridad en cada punto de contacto.
• Informar de inmediato al Cliente y a la Empresa si existe algún imprevisto que ponga en riesgo la seguridad de la mercancía o la del propio Conductor (accidentes, condiciones meteorológicas extremas, obstáculos en la ruta).
• Mantener comunicación clara y brindar información de rastreo (si aplica) para que el Cliente pueda seguir el estado del envío.

6. Seguridad del Conductor

Para garantizar la seguridad física y legal de nuestros Conductores, se establecen las siguientes medidas y procedimientos mínimos:

1. Verificación de Identidad: Todo Conductor debe acreditar su identidad con DNI o pasaporte vigente y contar con licencia de conducir habilitada para el tipo de vehículo utilizado.
2. Formación Mínima: El Conductor recibirá capacitación en técnicas de conducción defensiva, uso adecuado de extintor y primeros auxilios básicos.
3. Vehículo Asegurado: Los vehículos empleados para el Servicio deberán contar con seguro obligatorio vigente y cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros.
4. Equipo de Protección Personal: Se proveerá al Conductor de chaleco reflectante, linterna, gato y triángulos de seguridad. En caso de transportar sustancias sanitarias o documentación confidencial, se suministrarán guantes y barbijos.
5. Protocolo en Caso de Emergencia:
   • En caso de accidente de tránsito, el Conductor deberá notificar a la Empresa inmediatamente y, de ser necesario, a la autoridad policial correspondiente.
   • El Conductor no debe continuar la ruta si su vehículo presenta daños que comprometan la seguridad. Debe esperar asistencia técnica o cambiar de vehículo según lo dispuesto por Eduardo Mensajería.
   • En situaciones de riesgo (robos, intentos de asalto, amenazas), el Conductor debe priorizar su integridad física, no enfrentarse, y comunicar la emergencia al 911 y a la Empresa.
6. Itinerario y Rutas Seguras: La Empresa proveerá detalles de la ruta óptima; sin embargo, el Conductor puede modificarla si identifica zonas con alto índice de inseguridad o contratiempos. Cualquier desvío debe ser informado al Cliente si afecta tiempos de entrega.
7. Descansos Obligatorios: Para evitar la fatiga, se exige un descanso mínimo de 15 minutos cada 4 horas de conducción continua. El Conductor registrará su hora de salida, pausas y finalización de cada viaje en el sistema interno.

7. Seguro y Responsabilidad Civil

Eduardo Mensajería mantiene un seguro de responsabilidad civil que cubre:

• Daños a terceros ocasionados durante la prestación del Servicio.
• Robo o extravío de la mercancía bajo custodia del Conductor, siempre que no existan indicios de negligencia grave o uso indebido.
• Lesiones personales al Conductor derivadas de accidentes de tránsito, una vez demostrada la legalidad administrativa y la licencia de conducir en regla.

El Cliente se compromete a no exigir indemnizaciones por daños si el perjuicio proviene de:

• Embalaje inadecuado o declaración de contenido falsa.
• Retrasos ocasionados por condiciones climáticas extremas, bloqueos viales o situaciones fuera del control de Eduardo Mensajería.
• Riesgos inherentes al transporte terrestre (contratiempos mecánicos, eventuales fallas del vehículo).

8. Privacidad y Protección de Datos

Eduardo Mensajería recopila datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) exclusivamente para la prestación del Servicio. Nos comprometemos a:

• Usar la información únicamente con fines de coordinación y facturación del envío.
• No compartir datos del Cliente ni del Conductor con terceros ajenos, salvo obligación legal.
• Almacenar la información en servidores seguros, con acceso restringido al personal autorizado.
• Cumplir con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y reglamentaciones aplicables.

9. Propiedad Intelectual

Todo contenido publicado en www.envioseduardo.com (textos, logotipos, gráficos, diseño, software) es propiedad de Eduardo Mensajería o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Modificaciones de los Términos

Eduardo Mensajería se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección y se considerarán vigentes a partir de su publicación. Se recomienda visitar periódicamente este documento.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del Partido de Tres de Febrero, provincia de Buenos Aires.

12. Contacto

Si tiene dudas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a:

Eduardo Mensajería
Email: envioseduardo@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +54 11 2282 2973